Condizioni Generali Utenti

OGGETTO e DEFINIZIONI

1. Le presenti Condizioni Generali (di seguito, “CG”) regolamentano il rapporto contrattuale tra Valtorta S.r.l. con sede legale in Milano, via dei Valtorta 44, P.IVA 07930450965, in persona del legale rappresentante pro tempore sig. ... (di seguito, la “Società”), che ha ideato ed è titolare di una piattaforma online e un sito web di cui all’indirizzo https://www.mammafarina.com/it/ (di seguito, il “Sito”) volto a offrire servizi (di seguito, i “Servizi”) che consentono all’utente (di seguito, l’“Utente”) di:

L’Utente potrà quindi usufruire dei Servizi a scelta tra i seguenti Punti Vendita:

• VALTORTA: Via dei Valtorta 44, 20127 – Milano, valtorta@mammafarina.it;
• RIPAMONTI: Via Giuseppe Ripamonti 94, 20131 – Milano, ripamonti@mammafarina.it;
• TOLSTOJ: Via Giovanni Gioacchino Winckelmann 1, 20146 – Milano, tolstoj@mammafarina.it;
• IMBONATI: Via Carlo Imbonati 22, 20159 – Milano, imbonati@mammafarina.it.

2. Le CG disciplinano e regolano l’uso del Sito da parte dell’Utente, annullano qualsiasi disposizione precedente tra le Parti non espressamente citata o allegata e costituiscono l’insieme dei diritti e degli obblighi della Società e dell’Utente. Le CG saranno efficaci a partire dall’accettazione delle CG stesse tramite acquisto dei Prodotti e/o fruizione dei Servizi da parte dell’Utente e fino al recesso o alla risoluzione da parte di una delle Parti secondo le modalità di seguito stabilite dalle CG.

3. Il mero uso del Sito ha carattere gratuito e permette all’Utente stesso di prenotare e/o acquistare i Servizi. Il Sito e le presentazioni dei Servizi potranno contenere e/o eventualmente essere accompagnate da marchi, informazioni, testo, foto, grafica e altro materiale (di seguito, i “Materiali”) di titolarità di terzi.

4. In aggiunta ai termini e alle parole definiti altrove nelle CG, ai fini delle medesime CG si definiscono:

▪ “Cause di Forza Maggiore” a titolo esemplificativo e senza alcun intento limitativo, si considerano cause di forza maggiore ai sensi e per gli effetti delle CG: serrate, scioperi, epidemie o qualsiasi altro evento che esuli dalla ragionevole sfera di controllo della Società che impedisca il pieno e corretto adempimento delle obbligazioni previste dalle CG in capo alla stessa.

 

CONCLUSIONE DELLE CG

5. L’Utente, premendo il pulsante “Prenota Tavolo” e/o “Completa l’ordine” in fase di acquisto dei Servizi o, comunque, utilizzando il Sito, dichiara di aver letto ed espressamente accettato le CG. Qualora l’Utente non intenda accettare anche uno soltanto dei termini e delle condizioni delle CG, è invitato ad astenersi dall’utilizzo del Sito e dall’acquisto dei Servizi.

6. L’Utente riconosce e accetta che la Società si riserva la facoltà di modificare le CG in ogni momento, a propria discrezionalità, mettendone a conoscenza l’Utente tramite pubblicazione sul Sito. Il mero utilizzo del Sito successivamente alla modifica varrà come completa accettazione, da parte dell’Utente, della modifica medesima. L’Utente riconosce e accetta, quindi, che sarà proprio onere controllare periodicamente il Sito al fine di verificare la presenza di eventuali modifiche.

 

FINALIZZAZIONE DELL’ACQUISTO E PAGAMENTI  

7. Per finalizzare la prenotazione di cui al punto 1 lett. a), l’Utente dovrà necessariamente i) premere il pulsante “Prenota Tavolo”, ii) inserire i dati richiesti dal Sito.

8. Per finalizzare l’acquisto dei Servizi di cui al punto 1 lett. b) e c) inseriti dall’Utente nel carrello, l’Utente dovrà necessariamente i) premere il pulsante “Completa l’Ordine”, ii) inserire i dati richiesti dal Sito e iii) effettuare il pagamento mediante carta di credito o mediante gli altri mezzi di pagamento elettronici disponibili all’interno del Sito oppure potrà pagare in contanti direttamente presso il Punto Vendita.

9. L’Utente, pertanto, riconosce e accetta che la fornitura delle proprie informazioni di contatto, costituisce condizione per procedere alla prenotazione e/o all’acquisto dei Prodotti. 

10. L’Utente riconosce ed accetta che la prenotazione di uno qualsiasi dei Servizi di cui al punto 1 lett. a), b) e/o c) si intenderà completamente e correttamente finalizzata soltanto a fronte di ricezione di una conferma scritta da parte del Punto Vendita prescelto.

11. L’Utente riconosce e accetta che la gestione dei pagamenti sul Sito può essere demandata a soggetti terzi rispetto alla Società (a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, da PayPal Holdings, Inc.) e pertanto i pagamenti sono disciplinati dalle condizioni generali di tali soggetti terzi che l’Utente si impegna sin da ora ad esaminare prima di concludere l’acquisto.  

12. In caso di pagamento mediante carta di credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, il gateway di pagamento di riferimento provvederà ad autorizzare l'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo richiesto per l’acquisto del Servizio verrà addebitato sulla carta di credito dell’Utente contestualmente al momento dell’acquisto. 

13. In caso di richiesta di annullamento dell’acquisto da parte dell’Utente, la Società richiederà l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo corrisposto dall’Utente. A tal proposito, l’Utente riconosce ed espressamente accetta che i) i tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema del gateway di pagamento e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione) e ii) una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso la Società può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del gateway di pagamento, rinunciando l’Utente sin da ora a qualsivoglia pretesa in merito. 

14. L’Utente riconosce e accetta che la Società si riserva la facoltà di richiedere all’Utente informazioni integrative sull’Utente e/o sui dati di pagamento da questi inseriti (ad es. documento di identità o copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata). Nel caso in cui l’Utente non fornisca alla Società le predette informazioni, la Società si riserva la facoltà di non accettare l'ordine relativo ai Servizi. 

15. L’Utente riconosce e accetta che in nessun momento della procedura di acquisto la Società ha accesso alle informazioni relative alla carta di credito dell’Utente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito del gateway di pagamento che gestisce la transazione e nessun archivio informatico della Società conserverà tali dati pertanto, a tal proposito, l’Utente rinuncia sin d’ora ad avanzare qualsivoglia pretesa e/o contestazione nei confronti della Società, che in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito della carta di credito dell’Utente da parte di terzi. 

 

INFORMAZIONI SUI PRODOTTI  

16. I Prodotti offerti in vendita dalla Società sono resi disponibili attraverso il Sito ai prezzi e alle condizioni ivi indicati e salvo esaurimento della disponibilità. Nell’eventualità in cui, dopo il corretto completamento dell’ordine da parte dell’Utente, si verifichi un’indisponibilità totale o parziale dei Prodotti ordinati, l’Utente verrà immediatamente informato di tale circostanza dalla Società via e-mail all’indirizzo indicato in fase di registrazione o acquisto. In tal caso, la Società chiederà all’Utente di selezionare una delle seguenti opzioni: cancellazione totale dell’ordine, con rimborso all’Utente dell’intero prezzo dell’ordine; cancellazione parziale dell’ordine, con rimborso parziale del prezzo all’Utente, relativamente ai soli Prodotti non disponibili; sostituzione dei Prodotti non disponibili con altri Prodotti, sostituzione che sarà effettiva solo una volta confermata via e-mail dall’Utente. 

17. L’Utente riconosce e accetta che i prezzi dei Prodotti offerti in vendita sulla Piattaforma sono indicati in euro (€) e costituiscono i prezzi in vigore al momento del completamento dell’ordine da parte dell’Utente e che sono comprensivi di IVA applicabile al momento del completamento dell’ordine. L’Utente riconosce e accetta che qualsiasi modifica sul tasso di IVA applicabile sarà automaticamente riflessa sul prezzo dei Prodotti mostrato sul Sito.

18. L’Utente riconosce e accetta che la Società potrà effettuare in qualsiasi momento variazioni alle informazioni inerenti ai Prodotti, quali prezzi, descrizione o disponibilità dei Prodotti, senza avvisare preventivamente l’Utente. In ogni caso, la Società non effettuerà nessuna modifica al prezzo, disponibilità o descrizione di qualunque Prodotto successivamente all’accettazione da parte della stessa di un ordine. 

19. Per quanto di ragionevole conoscenza della Società, i Prodotti saranno conformi alla legislazione applicabile in Italia in vigore al momento dell’acquisto dei Prodotti medesimi. 

20. L’Utente riconosce e accetta che la Società non è il produttore dei Prodotti e che pertanto nulla può garantire in merito; la Società non garantisce che le informazioni riportate sulla confezione dei Prodotti vengano tradotte in tutte le lingue dell’Unione Europea. Tuttavia, queste informazioni saranno disponibili almeno in lingua italiana. 

 

RECESSO DALLE CG

21. L’Utente ha il diritto di interrompere l’utilizzo di Sito e, quindi, di recedere dalle CG in qualsiasi momento, tramite una comunicazione scritta da inviarsi all’indirizzo indicato in intestazione di Valtorta S.r.l. e/o tramite e-mail ad uno degli indirizzi dei Punti Vendita. La Società si impegna a dare seguito alle comunicazioni di cui al presente articolo in un periodo di tempo ragionevole.

22. A fronte dell’esercizio del recesso dalle CG, di cui al precedente articolo, l’Utente non potrà più fruire di Sito né dei Servizi.

23. Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni: i) il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti, non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato; ii) in caso di esercizio del diritto di recesso, la Società rimborserà all’Utente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto della Società di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà tramite il medesimo strumento di pagamento utilizzato dall’Utente in fase di acquisto; iii) anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.

24. Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

i) ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

ii) ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (a titolo esemplificativo, prodotti alimentari);

iii) ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

25. Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati l’Utente riconosce ed accetta che tra questi rientrano tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande), in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela degli Utenti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti alla Società e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio libri, gadget, utensili per cucina).

26. Nei casi di esclusione del diritto di recesso, la Società provvederà a restituire all’Utente i Prodotti acquistati e resi dall’Utente, addebitando allo stesso le spese di rispedizione, o a smaltirli ove necessario.

 

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

27. L’Utente riconosce e accetta che il Sito, così come marchi, loghi, nomi di dominio, design, algoritmi e software attinenti alla stessa Sito e/o in essa contenuti o contenuti in ogni eventuale materiale che possa essere oggetto di diritti di privativa (inclusi codici sorgente) e/o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale relativo a Sito e ai Servizi (di seguito, collettivamente, i "Diritti"), sono di esclusiva proprietà della Società e/o di terze parti, che ne hanno concesso licenza d’uso alla Società, e sono protetti contro l'uso non autorizzato, la copia e la diffusione dalla normativa in materia di diritto industriale e proprietà intellettuale.

28. L’Utente riconosce ed accetta che l’utilizzo del Sito non fa sorgere in capo all’Utente alcun diritto in merito ai Diritti e che pertanto è vietato qualsiasi utilizzo degli stessi diverso da finalità strettamente personali ed esclusivamente collegate alla fruizione di Sito.

29. Fatta eccezione per quanto consentito dalle CG, l’Utente non potrà scaricare, copiare, utilizzare, trasferire, affittare, concedere in sub-licenza, prestare, modificare, adattare, tentare di modificare o alterare il codice sorgente, effettuare operazioni di reverse engineering, decompilare, smontare o altrimenti operare, in tutto o in qualsiasi parte, sul contenuto di Sito.

30. Salvo quanto previsto al precedente articolo, niente di ciò che è contenuto nelle CG e/o altrove deve essere interpretato come una licenza o una cessione implicita, per acquiescenza o di altro tipo, dei Diritti agli Utenti. L'uso non autorizzato, la copia, la riproduzione, la modifica, la ripubblicazione, l'aggiornamento, il download, l'invio per posta, la trasmissione, la distribuzione o la duplicazione o qualsiasi altro uso abusivo del Sito e di tutto quanto oggetto dei Diritti o contenente i Diritti, da parte dell’Utente, devono ritenersi proibiti. In qualità di utilizzatore del Sito e dei Servizi, l’Utente si impegna a non usare i Diritti per scopi illeciti e/o in violazione di quanto previsto dalle CG e si impegna a non violare i Diritti della Società e/o dei terzi suoi licenzianti come descritti nelle CG.

31. Di conseguenza, l’Utente si impegna sin da ora a manlevare e tenere indenne la Società per qualsivoglia danno o perdita direttamente o indirettamente conseguente dall’uso che l’Utente farà del Sito, delle prenotazioni e di tutto quanto oggetto dei Diritti in violazione di quanto previsto dalle CG. Fermo restando quanto precede, in caso di violazione o sospetta violazione dei Diritti da parte dell’Utente, la Società si riserva il diritto di sospendere e/o bloccare la possibilità dell’Utente di usufruire dei Servizi.

32. In relazione ai Materiali, l’Utente accetta e riconosce che la Società (i) ha ricevuto dai menzionati terzi le necessarie autorizzazioni esclusivamente per le finalità direttamente connesse al Sito e (ii) non può fornire alcuna garanzia in merito alla correttezza, veridicità, completezza e originalità di tali contenuti e pertanto, a titolo meramente esemplificativo, non garantisce che i Materiali non violino diritti di terzi.

 

DICHIARAZIONI E GARANZIE DELL’UTENTE

33. L’Utente dichiara e garantisce:

34. L’Utente riconosce ed accetta che per acquistare bevande alcoliche tramite il Sito deve aver compiuto almeno il diciottesimo anno di età. L’Utente pertanto, all’atto di completare un ordine di un Prodotto che contiene bevande alcoliche, dichiara espressamente e garantisce di essere maggiorenne. La Società si riserva in ogni caso la facoltà di accertare l’età dell’Utente in fase di elaborazione dell’ordine nonché in fase di consegna dello stesso nel Punto Vendita. In caso di accertata mancanza del suddetto requisito, la Società si riserva la facoltà di non provvedere a processare l’ordine e/o alla consegna delle bevande alcoliche.

35. L’Utente riconosce e accetta che la Società invierà newsletter editoriali agli Utenti che abbiano prestato apposito consenso in tal senso inserendo la propria email nell’apposita sezione del Sito, nel rispetto di quanto previsto nell’Informativa Privacy.

36. L’Utente si impegna sin d’ora a manlevare e tenere indenne la Società da qualsivoglia danno, pretesa, onere o spesa in cui la Società dovesse incorrere, direttamente o indirettamente, in conseguenza della violazione, da parte dell’Utente, delle garanzie prestate al precedente articolo e, più in generale, di quanto previsto dalle CG. Fermo restando quanto precede, in caso di violazione o sospetta violazione di quanto previsto dal presente articolo, Sito si riserva il diritto di sospendere e/o bloccare la possibilità dell’Utente di usufruire dei Servizi.

37. L’Utente accetta e riconosce che, salvo ove espressamente specificato nelle CG, la Società non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia, espressa o implicita, riguardo a Sito, e ai Servizi e tutte le informazioni in essi contenute.

 

RESPONSABILITÀ

38. L’Utente riconosce ed espressamente accetta che in caso di violazione o sospetta violazione da parte dell'Utente della legge, di diritti di terzi o delle CG, la Società potrà, a propria completa discrezionalità, impedire l'accesso dell’Utente al Sito o intraprendere qualsiasi altra azione utile a tutelare i diritti della Società stessa.

39. L'Utente riconosce e accetta che la Società non sarà in alcun modo responsabile verso l’Utente per eventuali danni, perdite, costi, oneri e spese, diretti o indiretti, incluse le eventuali spese legali, subiti e/o sopportati dall’Utente in connessione con l’utilizzo di Sito o con la fruizione dei Servizi.

40. A titolo esemplificativo e non esaustivo, la Società non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno che possa derivare ai dispositivi dell’Utente da qualunque violazione della sicurezza o da qualunque virus, bug, manomissione, intervento non autorizzato, truffa, errore, omissione, interruzione, cancellazione, difetto, ritardo nelle operazioni o trasmissioni, guasto delle linee del computer o qualsiasi altro difetto tecnico o di altro tipo, qualora un tale evento sia posto in relazione con la trasmissione Internet iniziata attraverso Sito o in altro modo.

41. Inoltre, la Società non sarà in alcun modo responsabile verso l'Utente per eventuali ritardi o inadempimenti legati al funzionamento di Sito nel caso in cui tali ritardi o gli inadempimenti derivino da Cause di Forza Maggiore.

42. La Società non è responsabile dei contenuti dei siti web verso i quali esistano dei collegamenti e delle informazioni all’interno del Sito. Tali collegamenti e tali informazioni sono forniti esclusivamente per comodità degli Utenti e l'accesso a detti siti avviene a discrezione ed esclusiva responsabilità degli Utenti stessi. Un collegamento da Sito a un qualsiasi altro sito web non comporta che la Società approvi, appoggi o raccomandi in alcun modo detto sito web ovvero abbia alcun controllo su un qualsiasi elemento del contenuto di detto sito web.

43. Comunque, e per quanto consentito dalla legge, né la Società né nessuno dei suoi operatori, responsabili, impiegati, rappresentanti, filiali, società affiliate, titolari di licenza, agenti o altro personale coinvolto nella produzione, nella sponsorizzazione o nella promozione del Sito, sarà ritenuto responsabile per danni diretti e indiretti, connessi all’utilizzo del Sito e dei Servizi, comprensivi dei danni alla proprietà derivanti da furti o manomissioni, danni relativi a lesioni fisiche, morte.

 

MANLEVA

44. L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne la Società, le sue controllate e affiliate, nonché i rispettivi rappresentanti, partner e dipendenti da qualsiasi danno, responsabilità, ricorso o richiesta di risarcimento, compresi gli oneri di difesa legale in misura ragionevole, avanzati da terzi in conseguenza dell’utilizzo da parte dell’Utente di Sito e della fruizione dei Servizi in modo non conforme alle CG, e/o di violazioni delle condizioni in esse previste, e/o di inadempienza delle dichiarazioni e garanzie riportate nelle stesse CG.

 

PRIVACY

45. Nell’adempimento dei propri obblighi contrattuali, la Società s’impegna a rispettare le disposizioni di cui al D.Lgs 196/2003 e ss.mm.ii. (di seguito, il “Codice”) e del Reg. EU 2016/679 (di seguito, il “Regolamento”; il Codice ed il Regolamento insieme, la “Normativa Privacy”) e, a tale scopo, si impegna ad adottare ogni misura di sicurezza fisica, logistica ed organizzativa necessaria ed adeguata a garantire il rispetto dell’integrità ed esattezza dei dati personali trattati, nonché la liceità del loro trattamento.

46. La Società rispetta e tutela la privacy dei propri Utenti. La Società non utilizzerà i dati personali degli Utenti per finalità di marketing ( invio di materiale pubblicitario, vendita diretta, compimento di ricerche di mercato e comunicazione commerciale) e/o per finalità di profilazione senza avere ottenuto il previo espresso consenso degli Utenti, nel rispetto di quanto previsto dalla Normativa Privacy. Per meglio conoscere e comprendere come la Società utilizza i dati personali degli Utenti, l’Utente potrà leggere attentamente l’Informativa Privacy di cui al seguente link: [inserire link all’informativa privacy Utenti].

 

CESSIONE

47. L’Utente non potrà cedere né in tutto né in parte le CG e/o le Prenotazioni a terzi.

 

SOPRAVVIVENZA DI CLAUSOLE

48. Fermo restando quanto previsto dalle stesse in merito alle modifiche da parte della Società, le CG resteranno efficaci fino al momento in cui l’Utente o la Società ne determineranno la cessazione nei termini previsti dalle CG.

49. Le clausole delle CG contenute nei seguenti paragrafi resteranno valide ed efficaci anche dopo la cessazione dell’efficacia delle CG: Dichiarazioni e Garanzie dell'Utente; Diritti di Proprietà Intellettuale; Responsabilità; Manleva; Sopravvivenza di Clausole; Legge Applicabile e Foro Competente; Varie.

 

RISOLUZIONE

50. La Società, ai sensi dell’art. 1456 c.c., potrà risolvere le CG con effetto immediato, mediante semplice invio di comunicazione scritta a mezzo PEC o raccomandata A/R all'Utente, qualora l'Utente abbia violato una o più delle seguenti disposizioni delle CG: Finalizzazione dell’Acquisto e Pagamenti; Dichiarazioni e Garanzie dell’Utente; Diritti di Proprietà Intellettuale; Cessione. Resta in ogni caso salvo il diritto della Società al risarcimento del maggior danno.

 

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

51. Le CG sono interamente disciplinate dalla legge italiana.

52. Fermo restando quanto stabilito a tutela dei consumatori in materia di foro competente nel caso in cui e l’Utente agisca in tale qualità, qualsiasi controversia sorgesse tra le Parti in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione delle CG e/o comunque in connessione con le CG sarà di esclusiva competenza del Foro di Milano, con esclusione di ogni altro, anche concorrente o alternativo.

 

CLAUSOLE GENERALI

53. L’eventuale tolleranza da parte della Società verso comportamenti dell’Utente posti in essere in violazione di una qualunque disposizione delle CG non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalla disposizione violata, né al diritto di esigere il corretto adempimento di tutte le disposizioni delle CG stesse.

54. Il mancato o ritardato esercizio di un diritto spettante alla Società ai sensi delle CG non comporta rinuncia allo stesso.

55. Qualora qualsiasi termine o altra disposizione delle CG fosse dichiarato nullo, annullabile o inapplicabile, tutte le altre condizioni e disposizioni delle CG rimarranno, comunque, pienamente valide ed efficaci. Nel caso in cui vi sia l’annullamento o la nullità di qualche termine o disposizione poiché invalido, contrario a norme imperative od inapplicabile, le Parti si impegnano a negoziare in buona fede per modificare le CG in modo tale da realizzare nel miglior modo possibile l’originale intenzione delle Parti al fine di adempiere nel miglior modo possibile agli impegni previsti nelle CG.

56. La Società e l’Utente agiscono in piena autonomia ed indipendenza. Le CG non fanno sorgere tra loro alcun rapporto di collaborazione, agenzia, associazione, intermediazione o lavoro subordinato.

57. Qualunque comunicazione da una Parte all’altra ai sensi delle CG dovrà essere inviata mezzo lettera raccomandata A/R o PEC.